Obchodní podmínky

Věrnostní program

Věrnostní program je dobrovolné plnění prodávajícího nad rámec kupní smlouvy. Za zaplacené objednávky připisujeme body, které lze uplatnit jako slevu na další nákup. Program je popsán také na stránce Věrnostní program; v případě rozporu platí toto znění.

• Nárok na body. Body připisujeme registrovanému zákazníkovi s ověřenou e-mailovou adresou, a to z objednávek pořízených po přihlášení, u nichž se e-mailová adresa objednávky shoduje s adresou účtu. Za objednávku pořízenou bez přihlášení body nevznikají. Takovou objednávku lze později v zákaznickém účtu k účtu připojit — připojená objednávka se započítá do obratu rozhodného pro úroveň, body se za ni ale zpětně nepřipisují.
• Základ pro výpočet. Body počítáme z ceny zboží včetně DPH. Do základu se nezapočítává doprava, poplatek za zvolený způsob platby, zaokrouhlení celkové částky ani nákup dárkového poukazu. Základ snižuje sleva uplatněná za body a hodnota dárkového poukazu použitého k úhradě; sleva z kupónu ani z partnerského kódu jej nesnižuje.
• Počet bodů. Za každých celých 100 Kč základu připíšeme tolik bodů, kolik činí procento úrovně, na které se zákazník nachází (viz tabulka níže). Neúplný zbytek základu se nezapočítává. Jeden bod má hodnotu 1,25 Kč; jednomu procentu úrovně tak odpovídá 1,3 % ze základu vrácené v bodech.
• Připsání a rozhodný den. Body připíšeme po zaplacení objednávky, u dobírky a platby v hotovosti při převzetí po jejím doručení. Za stornovanou objednávku body nevznikají. Rozhodným dnem pro lhůty uvedené níže je den zaplacení objednávky; není-li u objednávky úhrada zaznamenána, je jím den jejího přijetí.
• Zadržení. Připsané body jsou po dobu 14 dnů od rozhodného dne zadržené — zákazník je vidí ve svém účtu, ale uplatnit je zatím nelze. Použitelnými se stávají uplynutím této doby.
• Platnost. Doba platnosti bodů činí 24 měsíců od rozhodného dne; body propadají posledním dnem měsíce, do něhož konec této doby připadne. Je-li v tomto údaji nula, není platnost bodů omezena. Uplatňují se vždy nejprve body, jejichž platnost končí nejdříve.
• Uplatnění. Body lze uplatnit pouze na objednávku vedenou na tom účtu, na kterém jsou připsané — tedy po přihlášení a se shodnou e-mailovou adresou. Na jednu objednávku lze uplatnit nejvýše 20 % z ceny zboží po slevě, a to bez dopravy, bez poplatku za způsob platby a bez dárkových poukazů. Počet uplatnitelných bodů se zaokrouhluje dolů. Body jsou slevou na zboží: snižují cenu zboží — a je-li prodávající plátcem DPH, i základ daně — a na dokladu jsou uvedeny samostatnou zápornou položkou.
• Body nejsou platidlo. Bod nemá hotovostní hodnotu. Body nelze směnit za peníze, vyplatit ani převést na jiného zákazníka.
• Vázanost na měnu. Body získané z objednávky účtované v korunách lze uplatnit pouze na objednávku účtovanou v korunách, body získané v eurech pouze na objednávku v eurech. Body se mezi měnami nepřepočítávají kurzem a ani obrat rozhodný pro úroveň se za obě měny nesčítá.
• Storno a vrácení zboží. Při stornu objednávky odebereme všechny body, které za ni byly připsány; při vrácení části zboží jejich poměrnou část odpovídající vrácené částce. Pokud byly body mezitím uplatněny, odečteme je z ostatních bodů zákazníka a zůstatek může být přechodně záporný. Body, kterými byla stornovaná nebo vrácená objednávka uhrazena, vrátíme zpět s původní dobou platnosti — ta se vrácením neprodlužuje, a pokud již uplynula, jsou vrácené body propadlé. U nezaplacené objednávky zůstávají uplatněné body rezervované; uvolní je až její zrušení.
• Úroveň. Úroveň je dána obratem objednávek evidovaných jako zaplacené, a to v příslušné měně. Rozhodným obdobím je posledních 12 měsíců; je-li v tomto údaji nula, počítá se obrat za celou dobu. Období se posouvá v čase, takže úroveň může stoupnout i klesnout. Úroveň vyhodnocujeme v okamžiku připsání bodů; objednávka, za kterou se body připisují, se do obratu započítává, je-li v té chvíli jako zaplacená evidována. U dobírky a platby v hotovosti při převzetí body připisujeme po doručení, do obratu rozhodného pro úroveň se však taková objednávka započítá teprve poté, co je její úhrada zaznamenána.
• Změny programu. Program můžeme do budoucna změnit nebo ukončit. Na body připsané před změnou se změna nevztahuje. Ukončení programu oznámíme předem, aby bylo možné body ještě uplatnit. Toto znění je účinné od 5. srpna 2026; body připsané přede dnem účinnosti se řídí pravidly platnými v době jejich získání a změna těchto podmínek zpětně nesnižuje jejich počet, hodnotu ani dobu platnosti.

Úrovně a návratnost v bodech: